Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen tu acceso a AutomateOurWork.com (el “Sitio”) y tu compra de los servicios ofrecidos por Jesse Hernandez, un profesional independiente con sede en la República Dominicana (“Consultor”). “Tú” o “Cliente” significa la persona o entidad que usa el Sitio o contrata los servicios. El Sitio es operado por el Consultor para brindar información y acceso a los Servicios.

Al acceder o usar el Sitio o los Servicios, aceptas estos Términos. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

1) Servicios

El Consultor presta consultoría y desarrollo de software para diseñar y construir una app interna única adaptada a tu negocio que tú posees y alojas.

Servicios típicos incluyen

• Diseño y desarrollo de aplicaciones web internas personalizadas alineadas con tus flujos y procesos.
• Automatización de flujos como trabajos en segundo plano reemplazando herramientas como Zapier, Make o n8n.
• Integraciones vía APIs: VOIP/telefonía, email/SMS, calendarios/agendado, CRM, contabilidad, pagos, almacenamiento de archivos, mapas y APIs personalizadas/partners.
• Migración/importación de datos desde exports (CSV/Excel), volcados de base de datos o APIs de proveedores.
• Control de acceso por roles, permisos, gestión de usuarios y logging de auditoría/eventos.
• Despliegue y configuración de hosting en el servidor o VPS del Cliente, incluyendo SSL, backups y monitoreo básico al lanzamiento.
• Herramientas de administración, documentación y capacitación de traspaso para tu equipo.
• Soporte y mejoras post‑lanzamiento (si se elige) bajo un SOW separado.

El alcance, entregables, cronograma y tarifas específicos se definirán en una propuesta, factura o SOW por escrito. Si hay conflicto, el SOW controla para el proyecto aplicable.

2) Alcance, aceptación y cambios

El trabajo se realiza conforme al alcance fijo definido en el Blueprint y/o SOW. Cambios de alcance, prioridades o supuestos requieren consentimiento mutuo por escrito mediante una orden de cambio (el correo es suficiente). Una orden de cambio debe identificar el cambio, los honorarios ajustados y el impacto en el cronograma, y ser confirmada por ambas partes.

Aceptación y revisiones: Tras cada entrega de hito, el Cliente revisará y (a) aprobará por escrito, o (b) proporcionará una lista consolidada de problemas que demuestren no conformidad con el alcance acordado. El Consultor abordará esos problemas y volverá a entregar. Si el Cliente no aprueba ni proporciona la lista consolidada dentro de cinco (5) días hábiles, el hito se considerará aceptado al sexto (6.º) día hábil.

El Consultor proveerá ciclos de revisión ilimitados dentro del alcance sin cargo adicional. Las revisiones deben estar dentro del alcance; solicitudes fuera del alcance requerirán una orden de cambio. El Consultor puede, a su criterio, cancelar el SOW después del segundo ciclo de revisión de un hito o del proyecto si el progreso se estanca. Si se cancela, aplica la Sección 13 (Plazo y terminación).

Si una dependencia deja de estar disponible o cambia materialmente (por ejemplo, deprecación de un API), las partes acordarán un enfoque alternativo o ejecutarán una orden de cambio antes de continuar.

3) Responsabilidades del Cliente

• Designar un responsable con autoridad para aprobar alcance, diseños y releases.
• Proveer acceso oportuno a sistemas, APIs, credenciales, datos y cuentas de prueba necesarias.
• Asegurar que tienes derechos sobre los datos, software o materiales que proveas.
• Revisar entregas y dar feedback consolidado dentro de cinco (5) días hábiles salvo que el SOW indique otra cosa. El cronograma se extiende día por día ante demoras de feedback o acceso. Demoras materiales pueden requerir re‑planificación u orden de cambio.
• Mantener respaldos de tus datos y sistemas y proveer métodos de acceso seguros (p. ej., cuentas de mínimo privilegio).

4) Honorarios y pagos

Los honorarios y plan de pagos se establecen en la propuesta, factura o SOW aplicable. El Blueprint es tarifa fija y se acredita 100% al Build si procedes.

• Blueprint: pago por adelantado antes de iniciar.
• Build (por hitos): los hitos se detallarán en el SOW y se facturan al aprobar o al considerarse aceptados. Pago al recibir la factura.
• Demoras del Cliente en la aprobación o solicitudes de revisión pueden mover el cronograma.
• Pagos tardíos pueden generar interés de 1.5% mensual (o el máximo permitido) y/o suspensión de Servicios.
• Salvo lo indicado en el SOW o por ley, los honorarios no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
• Los pagos no son contingentes y no pueden retenerse o compensarse por insatisfacción o disputas ajenas a una no conformidad con el alcance acordado. Los problemas de entrega se atienden vía garantía y órdenes de cambio.
• El Cliente es responsable de costos de terceros (VPS, dominios, uso de email/SMS/VOIP, APIs de pago) y de impuestos, aranceles y comisiones bancarias/transferencias.

5) Propiedad intelectual

PI preexistente

El Consultor mantiene todos los derechos sobre su PI preexistente, frameworks, plantillas y know‑how usados para prestar los Servicios.

Materiales del Cliente

El Cliente mantiene todos los derechos sobre sus materiales y datos preexistentes provistos al Consultor.

Entregables; transferencia de propiedad

Tras el pago total de todos los importes debidos bajo el SOW, el Cliente es dueño de los Entregables a nivel mundial, incluyendo el código, configuración y documentación creados para el Cliente. El Consultor entregará el repositorio y credenciales de infraestructura al lanzamiento.

Componentes de terceros y open‑source; PI embebida

Los Entregables pueden incluir o depender de software de terceros u open‑source regido por sus licencias. El Consultor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, perpetua y libre de regalías para usar la PI preexistente del Consultor solo como embebida y necesaria para usar los Entregables internamente. El Cliente no puede usar esa PI por separado.

Referencia de portafolio

El Consultor no usará el nombre o logo del Cliente públicamente sin consentimiento previo. Descripciones anónimas y no identificables del trabajo pueden usarse salvo objeción escrita del Cliente.

6) Hosting e infraestructura

• Las apps corren en infraestructura controlada por el Cliente (servidor on‑premises o VPS). El Consultor asiste con la configuración durante el Build.
• El Cliente posee y controla la infraestructura y es responsable de uptime, rendimiento, hardening y cargos del proveedor.
• El Consultor no opera un servicio de hosting administrado ni garantiza disponibilidad, rendimiento o seguridad de proveedores de terceros.

7) Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra y la usará solo para cumplir estos Términos o el SOW. Cada parte tomará medidas razonables para protegerla. No aplica a información pública, desarrollada independientemente o recibida legítimamente de terceros sin deber de confidencialidad. A solicitud, se devolverá o destruirá la información confidencial, salvo copias de archivo por cumplimiento legal. Una violación puede causar daño irreparable; la parte no incumplida podrá buscar medidas cautelares además de otros remedios.

8) Seguridad y cumplimiento

El Consultor aplicará prácticas de seguridad razonables para apps internas de pequeña empresa (p. ej., acceso por roles, privilegios mínimos, cifrado en tránsito y manejo seguro de llaves cuando aplique). El Consultor no provee certificación ni opinión de auditoría. Si se requiere, las partes pueden firmar un BAA o DPA para proyectos alojados en infraestructura del Cliente. El Cliente es el responsable de los datos y del cumplimiento regulatorio aplicable a su negocio.

9) Garantías y descargos

“Lanzamiento” significa el día en que el Consultor entrega el hito final del SOW aplicable, salvo definición distinta. La garantía de corrección de bugs de 30 días inicia en el Lanzamiento.

• El Consultor garantiza que los Servicios se prestarán de forma profesional y conforme a buenas prácticas.
• Garantía de 30 días por bugs: durante 30 días desde el Lanzamiento, el Consultor corregirá sin cargo defectos reproducibles que desvíen a los Entregables del alcance acordado. Exclusiones: nuevas funciones o cambios de alcance; problemas causados por modificaciones del Cliente o terceros; caídas o cambios de políticas de terceros; uso indebido; o problemas por cambios de infraestructura/entorno fuera del control del Consultor. Si el Cliente modifica el código durante la garantía, esta se invalida en las partes modificadas.
• SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO, EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN OTRAS GARANTÍAS (INCLUIDAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN).

10) Servicios y APIs de terceros

Los Entregables pueden depender de servicios de terceros (VOIP, email, procesadores de pago, proveedores de datos). El Consultor no es responsable de su disponibilidad, rendimiento, cambios de precios/políticas o caídas. El Cliente mantiene esas cuentas y paga los cargos relacionados.

11) Soporte y mantenimiento (opcional)

Tras la garantía por bugs, el soporte, mantenimiento y mejoras están disponibles mediante acuerdo o SOW aparte (tiempo y materiales o precio fijo). Si el Cliente no contrata soporte continuo, el Consultor entregará el repositorio y la documentación de despliegue al traspaso.

12) Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DEL CONSULTOR POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ LOS HONORARIOS EFECTIVAMENTE PAGADOS POR EL CLIENTE AL CONSULTOR BAJO EL SOW APLICABLE. EL CONSULTOR NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, O LUCRO CESANTE, AUN SI SE ADVIRTIÓ SU POSIBILIDAD.

13) Plazo y terminación

• Estos Términos aplican desde el primer uso del Sitio o contratación de Servicios y continúan hasta su terminación aquí o en un SOW.
• Cualquiera de las partes puede terminar un SOW según lo previsto en dicho SOW. Si el Cliente termina antes, pagará el trabajo realizado y costos comprometidos hasta la fecha efectiva de terminación. El Consultor entregará el trabajo en curso de los hitos pagados.
• Cualquiera de las partes puede terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de diez (10) días hábiles tras notificación escrita. La falta de pago es un incumplimiento material.
• El Consultor puede suspender Servicios por montos no disputados con más de siete (7) días de atraso, previa notificación.

14) Contratista independiente

El Consultor es un contratista independiente. Estos Términos no crean una sociedad, joint venture ni relación laboral. El Cliente no dirigirá el trabajo diario del Consultor como lo haría con un empleado.

15) Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y cualquier disputa se rigen por las leyes de la República Dominicana, sin atender sus reglas de conflicto de leyes. Las partes intentarán primero resolver disputas de buena fe de forma informal antes de acudir a otros remedios.

16) Cambios a los Términos

El Consultor puede modificar estos Términos publicando una versión actualizada en esta página. Los cambios materiales se comunicarán en el Sitio y se actualizará la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del Sitio o Servicios tras los cambios implica aceptación. Para un SOW activo, cambios a estos Términos no modifican ese SOW salvo acuerdo escrito.

17) Prioridad, cesión y acuerdo completo

Estos Términos, junto con cualquier SOW, factura o propuesta que los referencie, constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios. Si hay conflicto, controla primero el SOW del proyecto y luego estos Términos. Si alguna disposición es inexigible, las demás permanecen vigentes.

El Cliente no puede ceder estos Términos ni un SOW sin consentimiento escrito del Consultor; cualquier intento contrario es nulo. El Consultor puede ceder estos Términos a un sucesor por fusión, reorganización o venta de activos sustanciales.

Sobreviven a la terminación: 5 (Propiedad Intelectual), 6 (Hosting e Infraestructura), 7 (Confidencialidad), 8 (Seguridad y Cumplimiento), 9 (Garantías y Descargos), 10 (Servicios y APIs de terceros), 12 (Limitación de responsabilidad), 15 (Ley aplicable y Disputas), 16 (Cambios a los Términos) y 17 (Prioridad, Cesión y Acuerdo completo).

18) Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contacto:

Jesse Hernandez
[email protected]
www.automateourwork.com